Vil du kombinere rådgivende salg og teknologi for å hjelpe flere kunder lykkes med kundeservice?

Kundelab er et hyggelig og faglig sterkt konsulentselskap med 100 prosent fokus på Zendesk.
Selskapet hjelper mellomstore og store virksomheter, som Norwegian, Easee, Tekna og Matas, med å skape bedre kundeopplevelser gjennom teknologi, prosess og rådgivning.

Nå er det behov for å ansette en Account Executive som vil være med og løfte salget videre. Dette er en rolle for deg som liker å skape nye muligheter, som trives med dialog på tvers av fagområder, og som evner å bygge sterke relasjoner med både nye og eksisterende kunder.

Du vil jobbe i et miljø der faglighet, nysgjerrighet og samarbeid står sterkt. Du får bidra inn i et selskap som fortsatt er i vekstfasen, der du kan være med på å påvirke retning, struktur og måten det jobbes på.

Hva går jobben ut på?

Som Account Executive hos Kundelab får du ansvar for både nysalg og utvikling av eksisterende kunder, med hovedvekt på nysalg til mellomstore og store virksomheter i Norge. Rollen krever en kombinasjon av kommersiell teft, god prosessforståelse og evne til å forklare teknologi på en enkel og trygg måte.

Du vil jobbe tett med resten av teamet, både rådgivere, utviklere og markedsføring. Sammen sørger Kundelab for at kundene får en god opplevelse gjennom hele kjøpsreisen.

Arbeidsoppgaver:

• Skape nye salgsprosesser gjennom outbound-arbeid, nettverksbygging og proaktiv kontakt med potensielle kunder

• Følge opp og kvalifisere inbound-leads sammen med markedsteamet

• Kartlegge kundens behov og utfordringer, og presentere hvordan Zendesk kan løse konkrete problemer

• Holde enkle demoer

• Jobbe tett med selskapets rådgivere og utviklere for å utforme løsningsforslag, estimater og tilbud

• Ansvar for å bygge og følge opp egen pipeline, nå egne salgsmål og jobbe strukturert i HubSpot

• Følge opp eksisterende kunder og sikre at de får verdi av samarbeidet over tid

• Bidra til videreutvikling av salgsprosesser, kampanjer og arbeidsmetodikk

Hvem Kundelab ser etter?

Du har mest sannsynlig noen års erfaring med salg av SaaS og/eller IT-konsulenttjenester, og du trives i et miljø der du både får og tar ansvar. Du må ikke være ekspert på Zendesk fra dag én. Det viktigste er at du forstår hvordan teknologi kan løse problemer for kundene, og at du er komfortabel med å diskutere løsninger på et overordnet nivå.

Vi tror du passer godt hos oss hvis du:

• Har minimum tre års erfaring med B2B-salg innen SaaS eller IT-konsulenttjenester

• Har en rådgivende tilnærming til salg

• Trives med å skape egne muligheter og drive prospektering når det trengs

• Forstår hvordan større virksomheter tar beslutninger, og er komfortabel med å jobbe opp mot flere stakeholders

• Er god på å bygge relasjoner og skaper trygghet i dialogen

• Har evne til å forklare teknologi på en enkel måte, og liker å lære nye fagområder

• Er komfortabel med å holde presentasjoner og enkle demoer

• Jobber strukturert, følger opp prosesser og holder orden i pipeline

• Kommuniserer godt på både norsk og engelsk, skriftlig og muntlig

Bonus om du har:

• Erfaring med HubSpot eller andre CRM-systemer

• Kunnskap om kundeservicesystemer, AI eller integrasjonsarbeid

Hvem er du?

Du er nysgjerrig, ansvarlig og trygg i møte med kunder. Du liker å bygge relasjoner som varer, og du trives med en arbeidshverdag der du kan påvirke retningen på både salget og selskapet. Du synes det er motiverende å jobbe i et miljø som ikke er helt ferdig bygget, og du liker følelsen av å kunne være med å forme hvordan ting skal se ut.

Hva kan Kundelab tilby deg?

Hos Kundelab blir du en del av et kompetent, hyggelig og inkluderende miljø der alle heier på hverandre og bygger selskapet sammen. Du får:

• Stor frihet og fleksibilitet til å forme egen arbeidshverdag

• Mulighet til å påvirke og utvikle salgsfunksjonen sammen med resten av teamet

• Et sterkt fagmiljø innen Zendesk, kundeservice, teknologi og rådgivning

• Tett samarbeid med rådgivere og utviklere som hjelper deg i kundedialogene

• Fastlønn og bonusordning basert på resultater

• Flotte kontorer på Borgeskogen og mulighet for hjemmekontor

• Mobil og internett dekket

• Mulighet til å eie en del av Kundelab gjennom vårt opsjonsprogram for ansatte